ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR : 7 moyens pour réparer

Naviguer sur Internet est devenu une activité quotidienne pour la plupart d’entre nous, et la sécurité de nos données est une priorité. HTTPS et les certificats SSL jouent un rôle crucial dans la protection de nos informations. Cependant, il arrive que des erreurs se produisent, comme l’ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, qui peut être frustrante. Dans cet article, nous allons explorer les causes de cette erreur et comment la résoudre.

Table des matières

Qu’est-ce que l’erreur ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ?

L’erreur ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR est un message d’erreur que vous pouvez rencontrer dans votre navigateur lorsque vous essayez d’accéder à un site Web sécurisé par SSL/TLS. Cela signifie qu’il y a un problème avec le protocole de sécurisation de la liaison entre votre navigateur et le serveur web.

Sur Google Chrome

Sur Firefox

Cause de ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ?

Certificat SSL invalide ou mal configuré
Cache SSL corrompu dans le navigateur
Paramètres de date et d’heure incorrects sur votre appareil
Interférence d’extensions de navigateur ou de logiciels de sécurité

Solutions pour résoudre ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Effacer l’État SSL

L’une des premières étapes pour résoudre l’erreur ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR consiste à effacer l’état SSL de votre navigateur. Voici comment procéder sur Google Chrome :

Ouvrez Chrome et saisissez chrome://settings/ dans la barre d’adresse pour accéder aux paramètres.
Descendez jusqu’à la fin de la page et cliquez sur le lien ‘Avancé’.
Recherchez la section ‘Système’ et cliquez sur ‘Ouvrir les paramètres proxy’ pour les utilisateurs Windows. Sur Mac, vous devrez aller dans ‘Réseau’ dans les ‘Préférences Système’ et cliquer sur ‘Avancé’.
Trouvez l’onglet ‘Sécurité’ et cliquez sur ‘Effacer l’état SSL’ pour réinitialiser les paramètres SSL de votre navigateur.

2. Vérifier le Certificat SSL

Un certificat SSL incorrect ou expiré peut causer l’erreur ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Pour vérifier le certificat SSL :

Utilisez un outil de vérification en ligne comme SSL Checker pour confirmer que le certificat SSL est correctement installé.
Assurez-vous que le certificat est valide, non expiré, et correspond au domaine que vous essayez de visiter.

3. Vérifier la Date et l’Heure du Système

Une date et heure incorrectes sur votre appareil peuvent provoquer des erreurs SSL. Pour éviter cela :

Accédez aux paramètres de votre système d’exploitation.
Réglez la date et l’heure actuelles ou activez l’option de réglage automatique pour que votre système se synchronise avec un serveur de temps internet.

4. Effacer le Cache et les Cookies du Navigateur

Des données de navigation obsolètes peuvent interférer avec les connexions SSL. Pour effacer le cache et les cookies :

Allez dans les paramètres de Chrome.
Sélectionnez ‘Effacer les données de navigation’ et choisissez les options pour le cache et les cookies.
Confirmez l’effacement pour supprimer ces données.

5. Désactiver les Extensions du Navigateur

Les extensions peuvent parfois causer des conflits avec les connexions SSL. Pour les désactiver :

Tapez chrome://extensions/ dans la barre d’adresse de Chrome.
Désactivez une par une les extensions pour identifier celle qui pourrait causer le problème.

6. Mettre à Jour le Navigateur et le Système d’Exploitation

Des versions obsolètes peuvent contenir des failles de sécurité qui affectent les connexions SSL :

Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour votre navigateur et votre système d’exploitation.
Installez les dernières mises à jour pour bénéficier des correctifs de sécurité les plus récents.

.7. Désactiver Temporairement l’Antivirus et le Pare-feu

Ces logiciels de sécurité peuvent parfois interférer avec les connexions SSL. Essayez de les désactiver temporairement pour tester si l’erreur se résout.

Derniers Recours

Si toutes les méthodes ci-dessus échouent, il peut être nécessaire de consulter les journaux du serveur pour identifier des erreurs spécifiques ou de contacter le support technique pour une assistance plus approfondie.

Conclusion

L’erreur ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR peut être un obstacle frustrant, mais avec les bonnes étapes de dépannage, elle est généralement résoluble. En suivant ce guide, vous devriez être en mesure de naviguer en toute sécurité et sans interruption sur vos sites Web préférés.